窗口單位是連接醫(yī)院與患者的重要橋梁，為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，5月6日，我院團(tuán)委、工會(huì)舉辦主題為“悅心之旅 心語(yǔ)芬芳”的窗口人員心理關(guān)懷主題講座活動(dòng)。

心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)成員、蒙醫(yī)心身醫(yī)學(xué)科副主任白香輝圍繞窗口工作人員對(duì)自我認(rèn)知、患者情緒宣泄特點(diǎn)、情緒管理技巧等方面進(jìn)行專題講座，幫助窗口工作人員消除不良情緒，樹(shù)立積極心態(tài)。

白香輝主任對(duì)大家提出的問(wèn)題一一進(jìn)行了耐心解答，并給予了專業(yè)的建議和指導(dǎo)。她指出，當(dāng)感到壓力過(guò)大時(shí)，可以通過(guò)深呼吸、漸進(jìn)性肌肉松弛等方式進(jìn)行身體放松，緩解緊張情緒。在面對(duì)患者的不滿和抱怨時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，以同理心去理解患者的處境，保持平和的心態(tài)，避免將患者的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為自身的心理負(fù)擔(dān)。此外，還可以通過(guò)合理安排工作和生活，找到適合自己的興趣愛(ài)好，豐富業(yè)余生活，實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡，從而有效減輕工作壓力。

大家紛紛積極發(fā)言，講述自己在工作中遇到的困惑和壓力，以及應(yīng)對(duì)情緒問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和方法。一位收費(fèi)員感慨表示，平時(shí)工作中感覺(jué)壓力很大的時(shí)候情緒也會(huì)受到影響，但不知道該如何去調(diào)節(jié)。通過(guò)今天的講座，學(xué)到了很多實(shí)用的方法，以后一定能更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種壓力和情緒問(wèn)題。

此次活動(dòng)的成功舉辦，不僅為醫(yī)院窗口人員提供了一次寶貴的心理成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，也體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)員工的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。今后，團(tuán)委、工會(huì)將持續(xù)通過(guò)多樣化的形式，關(guān)心職工心理健康、疏解壓力，讓她們以更加飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作和生活中，做一個(gè)健康生活、快樂(lè)工作的幸福國(guó)蒙人，為醫(yī)院貢獻(xiàn)更大的力量，為患者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。