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【假如我是一名患者】溫暖就醫(yī),從細(xì)節(jié)做起— —內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)醫(yī)院后勤保障服務(wù)升級(jí)

發(fā)布時(shí)間:2024.11.07 閱讀次數(shù):1349

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為推動(dòng)“感黨恩、聽黨話、跟黨走”群眾教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展,確保“假如我是一名患者”黨員實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效,內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)醫(yī)院以切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo),不斷優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)、創(chuàng)新服務(wù)模式,推出了一系列后勤保障升級(jí)措施,特別針對(duì)停車難、電梯等待時(shí)間長(zhǎng)等痛點(diǎn)問題進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,不斷提升老百姓的就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。


血透患者專屬福利:免費(fèi)停車,愛心無限。就醫(yī)時(shí)停車難、停車慢是當(dāng)前不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共性“難題”。內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)醫(yī)院黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子秉承公益性服務(wù)的宗旨,高度關(guān)注患者就醫(yī)停車難的問題,為血透患者提供免費(fèi)停車政策。凡是在醫(yī)院接受血液透析治療的患者,同血液透析室主任取得聯(lián)系并報(bào)醫(yī)院后勤部備案,即可享受免收停車費(fèi)用,幫助血透患者緩解心理壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。目前,已有40名血透患者享受免費(fèi)停車服務(wù)。


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特殊患者綠色通道:即停即走,生命優(yōu)先。隨著內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)醫(yī)院二期工程的建設(shè),停車成為了患者和職工最“頭疼”的一件事。醫(yī)院秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)職工綠色出行,不斷優(yōu)化停車舉措,為重癥、老年、兒童、孕婦等特殊患者設(shè)立“即停即走”綠色通道。患者只需與安保人員說明情況,患者車輛即可享受優(yōu)先停靠、即停即走等服務(wù),以確保救治過程無縫銜接,讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。

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電梯運(yùn)行優(yōu)化:搶跑時(shí)間,高效便捷。為改善住院部電梯等待時(shí)間長(zhǎng)的問題,醫(yī)院后勤部將總院原來3部每層停靠電梯改為每三層停靠、2部電梯改為分單數(shù)和雙數(shù)運(yùn)行,同時(shí)在高峰時(shí)段設(shè)專人負(fù)責(zé)患者分流和秩序維護(hù)工作,為患者縮短等候時(shí)間和乘梯時(shí)間;對(duì)金橋院區(qū)電梯系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),配備專職電梯運(yùn)行司機(jī),并將電梯的運(yùn)行方式由獨(dú)立運(yùn)行改為了群控并聯(lián)運(yùn)行。此舉不僅減少電梯停靠、患者和醫(yī)務(wù)人員的等待時(shí)間,重要的是有效提高了電梯運(yùn)行效率。


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內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,并貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié),深入推進(jìn)“假如我是一名患者”黨員實(shí)踐活動(dòng),持續(xù)改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn),進(jìn)一步增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感和幸福感,用服務(wù)群眾的實(shí)際成效檢驗(yàn)黨建成效,真正解決群眾就醫(yī)難點(diǎn)和堵點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果共享。